Política de reembolsos y devoluciones — CORTIGUM

Garantía de satisfacción de 90 días

En Cortigum confiamos en nuestro producto y en que la constancia da resultados. Por eso te ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días: si después de probar Cortigum con regularidad no quedás conforme, escribinos dentro de los 90 días corridos desde que recibiste tu pedido y te devolvemos tu dinero.

Esta garantía aplica incluso si ya empezaste a tomar el producto. Para gestionarla, es posible que te pidamos devolver el envase (aunque esté abierto o vacío) a la dirección que te indiquemos. La garantía aplica a tu compra y se reconoce un reclamo de satisfacción por cliente.

Devoluciones (producto sin abrir)

Contamos con una política de devolución de 90 días para productos sin abrir, es decir, disponés de hasta 90 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución.

El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin abrir, sin usar, sellado y en su embalaje original. Además, será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debés comunicarte con nosotros al siguiente correo electrónico: cortigum@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te informaremos una vez aprobada la solicitud. Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío del producto. No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.

Ante cualquier consulta relacionada con devoluciones, podés escribirnos a: cortigum@gmail.com

Daños o problemas con el pedido

Te pedimos que revises tu pedido apenas lo recibas. Si el producto presenta fallas, está dañado o recibiste un artículo incorrecto, comunicate con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución (reposición o reembolso).

Excepciones / Productos sin devolución

Por tratarse de un producto de consumo, y por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podemos aceptar la devolución para reventa de productos ya abiertos. Si abriste el producto y no estás conforme, tu caso se gestiona a través de la garantía de satisfacción de 90 días descrita más arriba.

Tampoco se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo.

Si tenés dudas sobre el producto antes de comprar, escribinos a: cortigum@gmail.com

Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es solicitar la devolución del producto adquirido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución (o aprobemos tu reclamo de garantía), te informaremos si el reembolso fue aprobado.

En caso de ser aprobado, el reintegro se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Si tu compra fue por transferencia bancaria, el reembolso se realizará por transferencia a la cuenta que nos indiques. Tené en cuenta que los tiempos pueden variar según la entidad bancaria o la tarjeta utilizada.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no recibiste el reembolso, comunicate con nosotros a: cortigum@gmail.com